「事務所通信」より”カスターマージャーニー”事例編その2 前回カスタマージャーニマップ事例編のつづき、です。 「ペルソナ」のCさんDさん夫妻は、旅の始まりから終わりまで、一体、どんな行動をするのでしょうか? リフォームへの関心から実際の購入までの各ステージで、 会社側が、きめ細かく行動を書き出してい...
会社の健康(指標)を診てみよう㉖ 朝晩はまだまだ寒さが残っておりますが、日中はだいぶ暖かくなりましたね。 そうなると、気になるのが花粉ですよね。花粉ももう飛び始めているなんてニュースも流れていましたね。 それでは、今日も張り切っていきましょう! 「会社の健康を診てみよう㉕」で...
「事務所通信」より”カスターマージャーニー”事例編その1 2019年最初の事務所通信のテーマは、前回号11&12月号の続き で「事例編」 ” ~顧客の『欲しい!』を「旅」のかたちで科学する!? ” で、カスタマージャーニーを掲載しました。 具体的には、ワークショップを実践する編で、 住宅設備のリフォームを手掛けるA社 を想...
会社の健康(指標)を診てみよう㉕ 「会社の健康を診てみよう㉔」では、運転資金に関する指標として、「必要運転資金」について説明しましたね。 企業活動をするために、自己資本などの資本を使い、商品や材料などを仕入れたり、車などの固定資産を購入するなど様々なものに投資をしまね。この投資した資本がどれくらいの利益をも...
「働き方改革」とともに「食べ方改革」も^^。 先日の”恵方巻き事件”?、今年も問題となりました。 前年以前よりは、廃棄は減っている・・・?との声もありましたが、 たっくさんの恵方巻きは廃棄され、そして、豚さんたちのごはんに”用途変更”された映像が・・・(>_<)。  ...